Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Selamat datang di Rumpunku. Syarat & Ketentuan ini ("S&K") adalah perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna") dan Rumpunku ("kami", "Layanan").

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan layanan Rumpunku di rumpunku.id, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh ketentuan dalam dokumen ini, serta Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari S&K ini.

Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Layanan Rumpunku.

2. Definisi

• "Rumpunku" berarti aplikasi dan layanan digital silsilah keluarga yang dioperasikan oleh pemilik Rumpunku, berdomisili di Pontianak, Kalimantan Barat, Indonesia.
• "Pengguna" berarti setiap individu yang membuat akun dan menggunakan Layanan.
• "Layanan" berarti seluruh fitur, fungsi, dan konten yang disediakan oleh Rumpunku, baik versi gratis maupun berbayar.
• "Konten Pengguna" berarti seluruh data yang Anda input ke dalam Layanan, termasuk nama anggota keluarga, foto, cerita, dan informasi silsilah lainnya.
• "Akun" berarti rekening pengguna yang dibuat untuk mengakses Layanan.
• "Admin" berarti pengguna yang memiliki kewenangan mengelola dan mengedit silsilah tertentu.
• "Paket Berbayar" berarti paket Keluarga, paket Marga, atau paket lain yang memerlukan pembayaran.

3. Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan Rumpunku, Anda harus:

• Berusia minimal 17 tahun, atau di bawah 17 tahun dengan persetujuan dan dalam pengawasan orang tua atau wali yang sah.
• Cakap secara hukum berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia.
• Memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat pendaftaran.
• Tidak sedang dalam status diblokir atau dinonaktifkan oleh Rumpunku karena pelanggaran sebelumnya.

4. Akun dan Keamanan

4.1 Tanggung Jawab Akun

Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda. Anda setuju untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensial login dan tidak membagikan akses kepada pihak yang tidak berwenang.
• Segera memberitahukan kami melalui halo@rumpunku.id jika terjadi penggunaan tidak sah pada akun Anda.
• Tidak menggunakan akun pengguna lain tanpa izin pemilik akun tersebut.

4.2 Satu Akun per Orang

Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun pribadi. Pembuatan akun ganda untuk tujuan menyalahgunakan promo atau ketentuan layanan dapat menyebabkan penonaktifan semua akun terkait.

5. Paket Layanan dan Pembayaran

5.1 Pilihan Paket

Rumpunku menyediakan beberapa pilihan paket layanan:

• Paket Gratis — selamanya gratis dengan fitur dan kapasitas terbatas (hingga 3 generasi).
• Paket berbayar berbasis generasi (4 Generasi, 5 Generasi, dan 6+ Generasi) — paket tahunan dengan kedalaman silsilah yang lebih dalam dan anggota tanpa batas.
• Paket Perkumpulan — paket khusus untuk punguan atau perkumpulan keluarga besar yang membutuhkan banyak silsilah dan generasi panjang (hubungi marketing).

Rincian harga, fitur, dan batasan masing-masing paket tersedia di halaman Harga.

5.2 Pembayaran

Pembayaran paket berbayar diproses melalui Midtrans sebagai penyedia layanan pembayaran resmi. Metode pembayaran yang tersedia meliputi QRIS, transfer bank, dan dompet elektronik.

Harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain. Mata uang transaksi adalah Rupiah Indonesia (IDR).

5.3 Perpanjangan Manual (Tanpa Auto-Renewal)

Kami akan mengirim email pengingat 14 hari sebelum masa berlangganan berakhir. Jika Anda tidak memperpanjang, akun Anda akan otomatis turun ke Paket Gratis pada akhir periode berbayar. Data Anda tidak akan hilang, namun beberapa fitur premium tidak lagi dapat diakses hingga Anda memperpanjang.

5.4 Promo dan Harga Khusus

Harga promo atau early bird hanya berlaku untuk periode dan kuota yang dinyatakan pada saat penawaran. Setelah masa promo berakhir, perpanjangan akan dikenakan harga normal yang berlaku saat itu.

6. Kebijakan Pembatalan dan Refund

6.1 Pembatalan Langganan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui menu pengaturan akun. Karena Rumpunku tidak menerapkan auto-renewal, "pembatalan" pada praktiknya berarti Anda memilih tidak melanjutkan langganan setelah periode berbayar berakhir.

6.2 Garansi 7 Hari

• Anda belum menggunakan layanan secara signifikan (didefinisikan sebagai input lebih dari 10 anggota keluarga).
• Permohonan refund diajukan secara tertulis ke halo@rumpunku.id dengan menyebutkan email akun dan alasan singkat.
• Refund akan diproses dalam maksimal 14 hari kerja melalui metode pembayaran yang sama.

6.3 Refund di Luar Masa 7 Hari

Di luar masa garansi 7 hari, kebijakan kami adalah tidak ada pengembalian dana, kecuali dalam hal berikut:

• Kegagalan layanan dari pihak kami: jika terjadi gangguan teknis besar yang menyebabkan layanan tidak dapat digunakan selama lebih dari 7 hari berturut-turut akibat kelalaian kami, Anda berhak atas refund pro-rata sesuai sisa periode berlangganan.
• Penghentian layanan permanen oleh kami: jika kami menghentikan Rumpunku secara permanen, Anda berhak atas refund pro-rata untuk sisa periode yang belum digunakan.
• Pelanggaran ketentuan oleh kami yang dibuktikan dan disepakati bersama.

Pembatalan oleh pengguna karena perubahan pikiran, ketidakpuasan subjektif setelah masa 7 hari, atau alasan di luar tanggung jawab kami tidak memenuhi syarat refund.

7. Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda diperbolehkan menggunakan Rumpunku untuk:

• Mendokumentasikan silsilah keluarga pribadi dan keluarga besar Anda.
• Mengundang anggota keluarga sebagai Admin untuk kolaborasi pengisian data.
• Menyimpan foto, cerita, dan warisan keluarga.
• Mengekspor dan membagikan silsilah Anda untuk keperluan keluarga, adat, dan reuni.
• Memesan layanan cetak poster fisik (jika tersedia sebagai add-on).

8. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan Rumpunku untuk:

1. Memasukkan data palsu, fitnah, atau yang melanggar privasi orang lain.
2. Menginput data orang yang Anda ketahui keberatan untuk dimasukkan ke dalam silsilah.
3. Mengunggah konten yang melanggar hukum Indonesia, termasuk konten pornografi, SARA, ujaran kebencian, atau provokasi.
4. Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain (misalnya mengunggah foto yang Anda tidak miliki haknya).
5. Menggunakan Layanan untuk tujuan komersial yang tidak diizinkan, seperti menjual data silsilah pengguna lain.
6. Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), peretasan, atau upaya membobol sistem keamanan kami.
7. Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis untuk mengakses Layanan tanpa izin tertulis kami.
8. Mengirim spam, virus, atau kode berbahaya melalui Layanan.
9. Menyalahgunakan promo, kupon, atau program early bird dengan akun ganda.
10. Melakukan tindakan apa pun yang dapat merusak reputasi atau operasional Rumpunku.

9. Kepemilikan Konten dan Lisensi

9.1 Konten Pengguna Tetap Milik Anda

Anda tetap menjadi pemilik penuh atas seluruh Konten Pengguna yang Anda input ke Rumpunku, termasuk data silsilah keluarga, foto, dan cerita.

9.2 Lisensi Terbatas kepada Rumpunku

Dengan menginput Konten Pengguna, Anda memberikan Rumpunku lisensi terbatas, non-eksklusif, bebas royalti untuk:

• Menyimpan, memproses, dan menampilkan konten tersebut sebagai bagian dari layanan kepada Anda dan Admin yang Anda undang.
• Membuat salinan untuk keperluan backup dan keamanan data.
• Memproses data secara teknis untuk menjalankan fitur (seperti perhitungan partuturan).

Lisensi ini berlaku selama Anda menggunakan Layanan dan akan berakhir saat Anda menghapus akun atau menarik konten Anda. Kami tidak akan menggunakan Konten Pengguna untuk tujuan komersial di luar penyediaan layanan kepada Anda.

9.3 Kepemilikan Layanan

Seluruh kode, desain, logo, merek "Rumpunku", dan fitur Layanan adalah milik kami dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual Indonesia.

10. Penangguhan dan Penghentian Akun

10.1 Penghentian oleh Pengguna

Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui menu pengaturan. Setelah penghapusan, data Anda akan disimpan dalam status terkunci selama 90 hari sebagai masa tenggang, kemudian dihapus permanen.

10.2 Penangguhan oleh Rumpunku

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika:

• Anda melanggar ketentuan dalam Pasal 8 (Penggunaan yang Dilarang).
• Terdapat indikasi penyalahgunaan, penipuan, atau ancaman keamanan.
• Diperintahkan oleh otoritas yang berwenang berdasarkan hukum yang berlaku.
• Pembayaran ditolak atau di-chargeback tanpa alasan yang sah.

Untuk pelanggaran yang tidak berat, kami akan memberikan peringatan terlebih dahulu. Untuk pelanggaran berat (misalnya unggahan konten ilegal), kami berhak menangguhkan akun tanpa peringatan.

11. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia 24 jam, namun tidak menjamin ketersediaan 100% tanpa gangguan. Layanan dapat tidak tersedia karena:

• Pemeliharaan terjadwal (akan diinformasikan sebelumnya).
• Gangguan teknis dari penyedia hosting atau infrastruktur pihak ketiga.
• Keadaan kahar (force majeure) seperti bencana alam, gangguan listrik nasional, serangan siber besar.

Kami akan berupaya memulihkan layanan secepat mungkin dan menginformasikan status gangguan kepada pengguna.

12. Pembatasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Rumpunku tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau insidental yang timbul dari penggunaan Layanan.
• Tanggung jawab finansial kami secara maksimal terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat tindakan pengguna lain (termasuk Admin yang Anda undang), data yang Anda input sendiri, atau kerusakan akibat penggunaan yang melanggar S&K ini.

Pembatasan ini tidak berlaku untuk kerugian yang disebabkan oleh kelalaian berat atau kesengajaan dari pihak kami, sesuai ketentuan Pasal 1366 KUH Perdata dan UU Perlindungan Konsumen No. 8/1999.

13. Perubahan Layanan dan Ketentuan

13.1 Perubahan Layanan

Kami berhak memperbarui, menambah, atau menghentikan fitur Layanan sewaktu-waktu untuk meningkatkan kualitas atau menyesuaikan dengan kebutuhan pengguna. Perubahan signifikan pada fitur paket berbayar akan diinformasikan sebelumnya.

13.2 Perubahan Ketentuan

S&K ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Untuk perubahan yang berdampak material pada hak Anda, kami akan memberitahukan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.

Jika Anda tidak menyetujui perubahan, Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan dan mengajukan refund pro-rata jika berada dalam masa berlangganan berbayar.

14. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

14.1 Hukum yang Berlaku

S&K ini tunduk pada dan diatur oleh hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
• Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
• Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 sebagaimana diubah dengan UU No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik.
• Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.

14.2 Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan S&K ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah dengan itikad baik dalam waktu 30 hari sejak salah satu pihak memberitahukan adanya sengketa.

Apabila musyawarah tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Pontianak, Kalimantan Barat, sebagai yurisdiksi yang berlaku.

15. Kontak

Untuk pertanyaan atau klarifikasi terkait S&K ini, silakan hubungi:

• Email Umum: halo@rumpunku.id
• Email Legal: legal@rumpunku.id
• Email Privasi: privasi@rumpunku.id
• Domisili: Pontianak, Kalimantan Barat, Indonesia

Terima kasih telah memilih Rumpunku untuk mendokumentasikan silsilah keluarga Anda. Kami berkomitmen menjadi mitra terpercaya dalam melestarikan warisan keluarga Indonesia.